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Notre équipe du service client est là pour vous aider et répondra à vos questions dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contactroyaumedubebe@gmail.com

Voici les questions fréquemment posées :

Délai de livraison :
Les commandes sont expédiées de nos entrepôts dans un délai de 24 à 48 heures.
Le délai de livraison varie entre 5 et 12 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés, en fonction du pays de destination.
En périodes de forte affluence ou de crises sanitaires, nos délais peuvent être légèrement prolongés.
Veuillez noter que nos délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme. Nous utilisons La Poste pour l'acheminement.

Commande incomplète :
En raison de différents lieux de stockage et partenaires fabricants, vos produits peuvent arriver dans des colis distincts.
Les délais moyens de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés, avec des exceptions possibles.
Si, après 30 jours ouvrés, vous n'avez pas reçu votre colis, nous remboursons intégralement, et vous conservez l'objet à réception. Contactez-nous à contactroyaumedubebe@gmail.com pour signaler un article non reçu.

 

Annulation ou modification de commande :

 

Vous disposez de 12 heures après la commande pour envoyer un e-mail d'annulation ou de modification à contactleroyaumedubebe@gmail.com
Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir la modification, car les articles auront probablement été expédiés.

 

Article endommagé/défectueux :
En cas de réception d'un article cassé ou défectueux, contactez-nous à contactroyaumedubebe@gmail.com en fournissant votre numéro de commande, une description du problème, et des photos ou vidéos.

Méthodes de paiement :
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.

 

Sécurité des informations :

Vos données sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement SSL et AES-256.
Nous suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos informations, conformément aux normes PCI-DSS et autres standards reconnus. Bien que la sécurité soit maximale, aucune méthode électronique n'est totalement infaillible.